91原创

Go to main navigation Navigation menu Skip navigation Home page Search

Prat är också handling: Ny forskning om CSR-kommunikation

Walk-the-talk, talk-the-walk eller t(w)alk? En vanlig åsikt är att mycket snack och lite verkstad inte leder någonstans. Men snack är nödvändigtvis inte mindre värt än verkstad, enligt Mette Morsing, professor i hållbara marknader på Misum, Handelshögskolan i Stockholm.

Att prata 盲r ocks氓 handling, praxis skapas och 氓terskapas genom kommunikation. Morsing och hennes kollegor Dennis Schoeneborn och Andy Crane kallar begreppet 鈥渢(w)alking鈥.

I takt med att intresset f枚r social- och milj枚m盲ssig h氓llbarhet v盲xer hos f枚retag och organisationer f枚rdjupas ocks氓 forskningen om f枚rh氓llandet mellan kommunikation, eller 鈥漷alk鈥, och praktiskt CSR-arbete, eller 鈥漺alk鈥. Men i den nya artikeln Pathways for Walking, Talking and T(w)alking, visar Mette Morsing och hennes kollegor de m枚jligheter som 枚ppnar sig n盲r det konstruktiva snacket integreras i verkstaden. 

Kommunikation spelar en viktig roll  
Baserat p氓 kommunikationsstudier och socialfilosofiska teorier, beskriver forskarna tre olika syns盲tt p氓 relationen mellan kommunikation och praktiskt CSR-arbete: walking-to-talk, talking-to-walk eller t(w)alking. 

De f枚rsta tv氓 kategorierna ser till viss del kommunikation och praktiskt arbete som tv氓 skilda roller eller aktiviteter d盲r den ena f枚ljer p氓 och p氓verkas av den andra. Konceptet t(w)alking skiljer sig d盲remot genom att snarare se de tv氓 funktionerna som sammanv盲vda och samtidiga. T(w)alking 盲r en st盲ndigt p氓g氓ende process d盲r kommunikation och CSR-insatser g氓r hand i hand och driver organisationen fram氓t. F枚r att organisationer ska utvecklas beh枚ver de ha en p氓g氓ende dialog, 氓terkoppling och styrning. Denna kommunikation 盲r central i skapandet av strukturer, roller, uppgifter och maktf枚rh氓llanden i det 鈥漴iktiga鈥 f枚retaget. 

- I detta perspektiv spelar kommunikation en viktig roll, inte bara f枚r att s盲tta CSR-agendan f枚r att f氓 saker och ting att h盲nda, utan det 盲r i sj盲lva kommunikationen som CSR-arbetet v盲xer fram. Det 盲r inte 鈥漛ara kommunikation鈥, det kan vara verklig handling, s盲ger Mette Morsing. 

M氓ngfald p氓 arbetsplatsen  
Ett exempel p氓 t(w)alking 盲r organisationer som satsat p氓 m氓ngfald inom ledarskap som en CSR-氓tg盲rd. Genom att lyfta dessa r枚ster och l氓ta dem p氓verka organisationen b氓de internt och externt blir CSR-arbetet en p氓g氓ende och organisk konversation. 

Med t(w)alking vill vi lyfta fram det faktum att CSR-kommunikation 盲ven 盲r CSR-氓tg盲rder. Genom att inte l盲ngre s盲rskilja kommunikation och handling kan vi b盲ttre uppskatta kommunikationens roll i arbetet med strategier, praxis och organisatoriska 氓tg盲rder. F枚rhoppningsvis kan v氓ra resultat anv盲ndas som ett riktm盲rke f枚r framtida teoretisk och empirisk forskning inom CSR, avslutar Mette Morsing.

Intervju av Emilie Eliasson Hovm枚ller

Läs mer

Morsing, M. and Spence, L. (2019).  Human Relations, (OPEN ACCESS) DOI: 10.1177/0018726718804306

Christensen, L.T., Morsing, M.and Thyssen, O. (2019). . Journal of Business Research, (OPEN ACCESS) 

Christensen, L. T., Morsing, M. and Thyssen, O. (2017). License to Critique: A communication view on standards.Business Ethics Quarterly, 28, 239-262 

Christensen, L. T., Morsing, M. and Thyssen, O. (2015). Discursive closure and discursive openings of sustainability. Management Communication Quarterly, 29, 135-144

Morsing, M. and Roepstorff, A. (2015). CSR as corporate political activity. Observations on IKEA鈥檚 CSR identity-image dynamics. Journal of Business Ethics, 128, 395-409 

Guthey, E. and Morsing, M.(2014). CSR and the mediated emergence of strategic ambiguity. Journal of Business Ethics, 120, 555-569 

Castello, I., Morsing, M. and Schultz, F. (2013). Communicative dynamics and the polyphony of corporate social responsibility in the network society: A communication view. Journal of Business Ethics,115, 681-692 

Christensen, L.T., Morsing, M. and Thyssen, O. (2013). CSR as aspirational talk. Organization, 20, 372-393 

Misum